科技“心”速度 富德生命人寿2019上半年移动理赔近8万件     DATE: 2019-07-20 23:01

近期,平安公司的半年度理赔报告正接踵出炉。记者梳理觉察,截至7月12日,目前有太平洋寿险、富德生命人寿、众安平安、不祥人寿等险企半年度理赔报告出炉。理赔报告主要从理赔金额、理赔件数、理赔险种、各险种赔付比例、理赔时效、移动理赔比例等多个维度进行数据解析。

科技赋能平安理赔获市场确定

理赔是平安服务的生命,而理赔时效可谓理赔服务的生命。晋升理赔时效依赖于更便捷的信息提交办法、更快的信息传送速度,互联网因云盘算、大数据等科技一直开展使其成为可能。

剖析各家险企公布的2018年年度理赔数据、2019年上半年理赔数据不难觉察,平安行业大中小型企业均在一直增强互联网科技方面的布局,险企互联网移动理赔一骑绝尘的时代已经从前,更多的是行业的百花齐放。以富德生命人寿为例,截至2019年6月底,移动理赔件数为78590件,同比增长95.95%,E化率达63.15%。同时,该公司所失掉的成绩也取得了市场确定,在《每日经济新闻》主办的“2019中国平安业科技翻新研讨会”上荣登《2019中国平安科技翻新科技榜》。

同时,记者查阅相关材料觉察,富德生命人寿通过资源整合及产品开发,研发了极速理赔法宝—— “掌中赔”。该APP嵌入了OCR技巧,身份证、银行卡信息一步到位,理赔款实时到账。同时,让理赔人员通过一部手机即可随时随地为客户提供专业理赔服务。据相关数据显示,2019年上半年,“掌中赔”APP线上服务仅120天,就为47343位客户带去了极速理赔体验,给付理赔金6964万元,是富德生命人寿连续深耕平安科技的体现。

理赔“心”速度晋升客户体验

细看富德生命人寿理赔报告,理赔金额、理赔件数等数据也在一直攀升。据报告显示,截至今年6月底,富德生命人寿累计赔付10.59亿元,比去年同期增长61.68%;累计结案12.44万件,同比增长75.91%;申请支付时效1.81天,平匀案件结案时效为0.49天。

富德生命人寿的理赔人性化不只体现在数据上,更体现在前期的产品设计时充分斟酌细节之处。在及时赔付的同时,通过保费豁免减轻客户的经济压力,在要害时刻为客户家庭撑起平安“维护伞”。

江苏常州的顾教员于新购置的屋子查看装修时不慎踩空,从高度约2.5米的平台跌落至地下负二层,导致头部着地,经抢救无效可怜身亡。富德生命人寿在审核完成后将76万元理赔金给付其妻子殷女士,同时豁免顾教员为子女投保保单的余下保费232800元。而富德生命人寿的保费豁免并非个案,据理赔报告显示,2019年上半年,富德生命人寿累计豁免保费9064万元,让众多客户在继续享有平安保证的同时减轻了经济压力。

富德生命人寿方面表示,将始终秉承“富及公家,德行天下”的中心价值观,一直先进服务质量跟 服务程度,力求晋升客户服务体验,充分施展平安的使命跟 承当,让平安大爱得以传送。